Застрахован "на все сто"

Новые города, ошеломительные впечатления, невообразимый отдых! Наверное, собираясь заграницу, каждый человек с трепетом представляет, как будет плыть на гондоле в Венеции или, например, рассекать по улочкам Парижа, или разглядывать архитектурное великолепие в Вене, или наслаждаться вкуснейшей рулькой в Праге, или же нежится на солнышке и валяться на белоснежном песочке в какой-нибудь экзотической стране. В общем, любые мысли о предстоящем путешествии, как правило, приятны, а думать о плохом совсем не хочется. И даже оформляя обязательную страховку для выезда заграницу, большинство людей воспринимает ее как формальность, предполагая, что она никогда не понадобится. Но, как известно, в дороге может произойти всякое, что, собственно говоря, и случилось с Игорем, который обратился к нам за помощью. Дело в том, что в Германии у молодого человека возникла острая боль в животе, которую самостоятельно он вылечить не мог. Подозревая сильное пищевое отравление, мужчина, как и предписывают правила страхования, сразу же связался со страховой фирмой. Поскольку он буквально через несколько часов должен был вылететь в Вильнюс, то страховая компания приняла решение, что врач будет ждать молодого человека именно в аэропорту Литвы. Прибыв в Вильнюс, мужчина в надежде на скорое выздоровление и избавление от мучительной боли прождал врача целых 3 часа, но помощи так и не дождался. После очередного звонка в страховую службу, его заверили, что врач будет… но будет он на ЖД вокзале Вильнюса. Превозмогая боль, мужчина таки добрался до вокзала, но и тут его ждала неудача. На очередной звонок с просьбой о помощи в страховой фирме ответили: «Страховая служба не организует выезд врача. Найдите себе помощь сами и как вариант – попейте кока-колы (как нам указывал потребитель)». Такой ответ не устроил молодого человека. Поэтому как только он вернулся в родной Минск, то сразу же (с помощью наших юристов) составил письмо в страховую фирму, в котором запросил вернуть ему деньги затраченные на страховой полис, а также компенсировать все расходы на связь с сотрудниками компании и выплатить моральную компенсацию.

Непрошенная плесень коммунальщиков

Как правило, непрошенные гости всегда в тягость. И уж тем более, в тягость те гости, которых видеть не хочется, а выгнать сложно или даже… практически невозможно. У Валентины Сергеевны, проживающей в аг. Гатово появились такие гости, которых ни метлой, ни щеткой, ни растворами, ни ремонтами – ничем не выгнать. И уж как только женщина не боролась с непрошенной плесенью… все попытки оказывались тщетными. Как известно, для того, чтобы потушить пожар, необходимо найти очаг возгорания. В данном конкретном случае этим очагом оказался подвал, который изрядно затопило, из-за чего у женщины и появилась в доме плесень. И до тех пор, пока в подвале будет стоять вода, Валентине Сергеевне придется соседствовать с опасным для здоровья грибком. Женщину не устроил такой сценарий развития событий, поэтому она обратилась в соответствующую службу. Но, как оказалась, плесень может появиться не только на стенах, но и в отношениях между людьми. У Валентины Сергеевны не получилось найти общий язык с коммунальщиками из «Жилищник Минщины» и в итоге это дело покрылось не только плесенью, но и мхом… Правда, ненадолго: у женщины лопнуло терпение, и она обратилась в «Городское общество защиты прав потребителей». Прошло совсем немного времени, как с дела были сметены не только плесень с мхом, но и пыль. После обращения наших юристов в суд, с коммунальщиками было заключено мирное соглашение, согласно которому «Жилищник Минщины» должен был произвести ремонтно-восстановительные работы в подвале, выплатить компенсацию Валентине Сергеевне для устранения дефектов в квартире, возместить женщине все ее расходы на экспертизу, а также заплатить определенную сумму за моральный ущерб. На данный момент все эти требования коммунальщиками исполнены. И самое главное – плесень из квартиры Валентины Сергеевны была благополучно изгнана. А вот появится она вновь в дальнейшем или нет – покажет только осень, которая в очередной раз проверит на влагопрочность злосчастный подвал!

«Заманухи» видеонаблюдения ООО «Стройкомбел»

«Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать»… именно с таких слов начинаются «заманухи» менеджеров ООО «Стройкомбел» (бывший Белохрангарант»). Потребителям обещают чуть ли не золотые горы, касаемо предоставления услуг по видеонаблюдению, рассказывают душещипательные истории как именно сделанное видео с помощи видеоустройств ООО «Стройкомбел» поможет спасти имущество от вандалов, что любой пользователь сети сможет в онлайн - режиме отслеживать за гуляющими детьми, ведь именно обзор видеозаписывающего устройства выходит на детские площадки. Однако, на практике это далеко не так. Никой видеозаписи потребителям, которые обратилась с жалобами к данной организации, не предоставлялось, тем более не имелось у исполнителя данной услуги по онлайн-доступу в видеоустройствам, установленному именно в их подъездах. Однако, по словам директора Петрашко А., сообщенных в судебном заседания, данная функция в разработке (только когда будет и разработана и заработает в реальном времени, одному директору и известно, однако информация об онлайн- доступе доносится к потребителю как факт уже действующий- примечание автора). Помимо предоставления недостоверной информации, ООО «Стройкомбел» нарушает все возможные сроки исполнения обязательств по монтажу, или вообще не приступает выполнению обязательств, согласно заключённом договорам, вводит в заблуждение потребителей, предоставляя недостоверную и не точную информацию, в условиях договора прописывает пункты, в которых в нарушения законодательства устанавливает свои «правила игры», при этом получает ежемесячно оплату ничего не предоставляя в замен. При невыполнении принятые на себя обязательств, потребитель обращается к Исполнителю с требование расторгнуть договор и возвратить уплаченную денежную сумму, однако ООО «Стройкомбел» договор расторгает, но возвращать уплаченные потребителем денежные суммы во исполнения договора отказывают. В нашу организацию обратилось множество потребителей в просьбой оказать содействие в защите их законных прав и интересов. Обществом были поданы исковые заявлении для рассмотрения данных нарушений законодательства и следует отметить, что все поданные нами исковые заявления на сегодняшний момент рассмотрены и по ним вынесены судом решения, в которых установлены факты нарушения прав потребителей. В связи с этим, просим Вас не оставлять данные ситуации без рассмотрения, а свои деньги не бросать «на ветер» - станем вместе на искоренения ряда недобросовестных исполнителей.

Финансовой милицией возбуждены уголовные дела за продажу товаров через социальные сети

Финансовой милицией Брестской области выявлены факты незаконной предпринимательской деятельности при реализации жителями региона различных групп товаров посредством сети Интернет. Так в 2015-2016 годах возбуждено 5 уголовных дел в отношении жителей г.Барановичи, которые без государственной регистрации размещали объявления на страницах социальных сетей, через которые продавали различные товары (предметы домашнего обихода, обувь, одежду, спортивное питание, косметику). В отношении двоих из них уже вынесены обвинительные приговоры. Им назначено наказание в виде ограничения свободы сроком на 1 год и 6 месяцев каждому c отсрочкой исполнения наказания, а полученный незаконный доход суд постановил взыскать в бюджет государства. При этом нельзя не отметить и другую сторону проблемы. Очевидно, что права граждан, купивших товар по такой схеме через интернет торговлю, не могут быть гарантированы, как нет гарантии безопасности самого реализованного продукта. А также в случае выявления брака, отстоять права потребителей будет достаточно сложно: у потребителей отсутствуют чеки по оплате товара, иногда невозможно установить, кто является продавцом (кому предъявлять претензии) без вмешательства правоохранительных органов, отсутствует необходимая информация о товарах.

Курить или не курить… вот в чем вопрос!

Курить в общественных местах или нет? В последнее время данный вопрос, словно сигаретный дым, повис туманной стеной в воздухе. И, кстати, повис он не случайно! В ближайшее время будут внесены поправки и дополнения в декрет Президента №28. Ни для кого не секрет, что с каждым годом меры по отношению к курильщикам ужесточаются. Сначала запретили курить (кроме специально обозначенных мест) в аэропортах, на вокзалах, в различных учреждениях культуры, образования, здравоохранения, в заведениях общественного питания и т.д. Затем сигареты убрали с витрин магазинов. Сейчас же ожидается новый удар по любителям пустить дым на ветер… После внесения новых дополнений в декрет №28 невидимый знак «стоп» грозно повиснет над теми, кто любит подымить в лифтах, на остановках, балконах общего пользования, детских площадках, пляжах, на рабочих местах и т.д. К слову, курить на остановочных пунктах не разрешалось и ранее, но только на определенных участках. Теперь же благодаря новым поправкам запрет коснется всей страны. Территорий свободной от курения также может стать и личный транспорт. Правда, курить в автомобиле будет запрещено только при одном условии: если в нем находится ребенок, который не достиг 14-летнего возраста. Изменения ожидаются и в дизайне упаковке. Предупреждающие надписи о вреде курения станут больше, плюс они дополнятся устрашающими картинками, на которых будут изображены пораженные раком легкие, недоношенные дети, гнилые зубы курильщиков и т.п. Ко всему прочему, цена на многие марки сигарет прилично возрастет. Любителям электронных сигарет тоже придется не сладко. До этого в законодательстве никак не оговаривались условия курения «электронок». Но поскольку данный вид сигарет считается не менее опасным для здоровья, чем все остальные, то на законодательном уровне рассматривается вопрос о том, чтобы приравнять электронные сигареты к обычным. Если подобные изменения будут внесены, то запреты, касающиеся табачных сигарет, распространятся и на электронные. Все эти поправки и дополнения решили ввести, конечно же, не случайно! Дело в том, что курильщик сам выбирает свою судьбу и добровольно решает, курить ему или нет, а вот так называемые пассивные курильщики являются заложниками ситуации. В связи с этим и были предприняты шаги, которые должны оградить некурящих людей от сигаретного дыма. Ведь, согласитесь, если на остановке еще можно отойти в сторону от дымящего «ядом» человека, то от соседа, который периодически «обкуривает» лестничную клетку так просто не скрыться. Кстати, возможно, вы не единожды, пробравшись сквозь вредоносный туман, пытались вежливо поговорить с соседом о смене места курения, но все попытки оказывались тщетными. Если человек игнорирует все просьбы, то не стоит терпеть и молчать. В такой ситуации необходимо действовать следующим образом: обратитесь к мастеру в ЖЭС (желательно письменно). Мастер выдаст соседу предписание под подпись. Если предписание не подействует на несговорчивого соседа нужным образом, то в ЖЭСе составят протокол, после чего обратятся в суд, который, в свою очередь, выпишет нарушителю штраф. За курение на лестничной клетке соседу придется выложить от 10 до 30 базовых величин. Для справки: Каждый год от болезней, вызванных курением, в Беларуси умирает свыше 20 тысяч человек. Несмотря на то, что курение опасно не только для здоровья, но и для жизни, курить или не курить – каждый решает для себя сам. А вот стоит ли дымить в общественных местах… На этот вопрос можно однозначно ответить: нет, не стоит! Ведь за минутное удовольствие можно не только поплатиться своим здоровьем и здоровьем окружающих, но и рублем!

Оконные мошенники: методы борьбы с ними.

Кризис сказывается на все по-разному. Кто-то ищет дополнительные пути дохода, кто-то урезает свои запросы, а кто-то… придумывает коварный план обмана доверчивых потребителей. Видимо, такие нечистые на руку бизнесмены хорошо усвоили известное выражение, что голь на выдумку хитра, поэтому из кризисного лабиринта нашли единственный выход – черный. История Елены Григорьевны, которая обратилась к нам, в «Городское общество защиты прав потребителей», началась с телефонной трели. Звонили из ООО РЛК «С...». На вопрос о причине беспокойства, на том конце провода ответили достаточно просто: у нас плановая проверка окон, когда мы можем посмотреть ваши? Причем, в данной фирме женщину заверили, что они не самовольно решили осмотреть объект – их прислали из Товарищества собственников. Поскольку экспертов к Елене Григорьевне направили из известной ей организации, то у нее не закралось никаких неприятных сомнений, поэтому была назначена дата встречи. В день Х специалисты исследовали все окна, и пришли к неутешительному выводу: балконная рама нуждается в ремонте, необходимо заменить резинки и клапаны. За данные виды работ был выставлен счет в 6.562.600 рублей. И в эту сумму, заметьте, входит не новая рама, а, слегка подремонтированная, старая. За что так много? Этот вопрос остается открытым! Дальше – больше. Как оказалось чуть позже, из Товарищества собственников никаких рабочих к женщине не присылали! К слову, Елена Григорьевна далеко не единственная, кто пал жертвой ушлых оконщиков. Различные форумы буквально пестрят подобными сообщениями: «В случае с моей бабушкой (85 лет)… позвонили на городской телефон и сказали, что проверяют окна во всем доме, и что нужно обязательно проверить окна и в ее квартире. Пожилой человек даже сообразить ничего не успел, как сказали, что сейчас придет специалист проверять окна. Через 10 минут специалист уже звонила в домофон. Пришла в квартиру разложила кучу бумажек с печатями, пошла проверять окна, наговорила кучу непонятных бабушке вещей, тут же попросила паспорт. Бабушка даже оглянуться не успела, как та уже совала на подпись ей договор. На просьбы повременить с заключением договора до приезда дочери, специалист ответила, что нужно делать все быстро. На замечание о том, что бабушка плохо видит, настойчиво уговаривала подписать там, где она показывает пальцем. На то, что у бабушки нет денег на оплату всей суммы по договору (1 млн.), выторговала у нее 100 000 рублей предоплаты. Все это действо заняло не более 10 минут… К слову, с окнами у бабушки все в порядке.” «Живу в новостройке (3 года). В одном окне реально плесень пошла. Позвонили, знают имя отчество – согласился. Пришла женщина вечером после 7. Посмотрела – "надо уплотнители менять, у нас эксклюзивное предложение, завтра будет и поздно и дороже и т.д. и т.п." Цена вопроса 1,5 миллиона за двустворчатое окно (замена уплотнителей). Вообщем спасибо – я подумаю, до свидания. На первом загугленом сайте (проблема все-таки есть) около 500 тыс. на окно. Как то так).» Думаю, у многих, после всего выше прочитанного, возник вопрос: почему же так много людей попадается в лукаво расставленные сети мошенников? Проблема в том, что зачастую мы не владеем информацией, с кем конкретно имеем дело, отчего и не можем знать наверняка, нужны ли нам эти услуги, которые так навязываются определенными фирмами, или все-таки нет. Поэтому, дабы случайно не озолотить оконных домушников и не пополнить ряды обманутых людей, ВСЕГДА: • Уточняйте название фирмы, чтобы прочитать о ней отзывы в интернете; • Обязательно звоните в ЖЭС или в Товарищество собственников и узнавайте, отправляли ли они к вам каких-либо специалистов; • Требуйте документ о государственной регистрации юридического лица; • Интересуйтесь, какие именно услуги вам будут оказываться; • Просите показать вам сертификаты на право оказания данных видов услуг. ВНИМАНИЕ. Если вы все же оставили свою подпись в документах, а потом поняли, что связали себя с мошенниками, то хотим заметить: договор расторгнуть еще можно. И на последок: помните, что обращаться нужно только в проверенные организации, а не доверять посторонним фирмам, которые только и умеют, что навязываться и заключать разовые договоры на приличную сумму денег.

Осторожно: вода с примесью… неприятностей!

Вы нас не ждали? А мы пришли! Да еще и не одни – с подарком! Правда, за него вам нужно выложить кругленькую сумму. Не хотите? А мы вас заставим! К нам периодически обращаются люди, которые стали жертвой домашней рекламы. Возможно, к вам также заявлялись нежданные «гости», которые предлагали кухонную утварь, косметику или же фильтры для воды. Кстати, о последнем «чудо-приборе» и пойдет сейчас речь. Давайте смоделируем следующую ситуацию… Звонок в дверь. Открываем ее, а там человек, который начинает «втюхивать» нам некий продукт. Как поступите в сложившихся обстоятельствах? Скорее всего, у большинства людей пробежит тень скептицизма и возникнет желание как можно быстрее захлопнуть входную дверь. И только вежливость помешает это сделать. Из того же хорошего воспитания, мы выслушиваем продавца, и решаем для себя, что в конце его пламенной речи вежливо откажемся от предлагаемого нам товара, и на этом все закончится. Но не тут то было! Проходит какое-то время, и вы, неожиданно для самого себя, оказываетесь на кухне, где начинает разворачиваться целое представление. На предложение, мол давайте возьмем пробу воды и проверим ее качество, зачарованно киваете, ведь это недолго и абсолютно бесплатно. И вот, после определенных манипуляций предприимчивого менеджера, к своему ужасу, обнаруживаете, что в вашей Н2О, помимо этих двух букв, содержится огромное количество канцерогенов и примесей! «КОТОРЫЕ ОЧЕНЬ ОПАСНЫ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ, А МОЖЕТ И ДЛЯ ЖИЗНИ» - подливает масла в воду распространитель, демонстрируя волшебный фильтр (чья цена, если уж начистоту, далеко не 3 копейки). НО здоровье важнее, говорите вы себе, тем более, можно оформить рассрочку, да и сегодня, и только сегодня мне обещают сделать скидку. А это заманчиво, согласитесь! Зачем платить больше? Таким образом, предложение, которое вы сначала даже на порог не хотели пускать, теперь кажется весьма привлекательным. Поэтому большинство людей ставит закорючку в виде подписи под договором (почти не читая его) на установку «спасительного» прибора. Только немногие проявляют завидную стойкость и отказываются от соблазнительного предложения. Так, благодаря «большой» скидке, подобные товары разлетаются словно горячие пирожки. А горячим, как известно, можно сильно обжечься, что и происходит с теми, кто хватает некий продукт практически не глядя. Если к вам домой заявился подобный менеджер то, дабы в дальнейшем не было разочарования, примите к сведению следующие советы: - Для начала, искренне ответьте себе на вопрос: действительно ли мне так нужен этот фильтр (посуда, косметика, одеяло игрушка и т.д.)? - Есть сомнения? Скажите продавцу, что примите решение чуть позже и, в случае чего, перезвоните. - Запомните, скидка, действующая только сегодня и только для вас, скорее всего, является лишь «заманухой». - Обязательно прочитайте в интернете отзывы о фирме, менеджер которой стоит у вас на пороге! - «Полазьте» по сайтам и загляните в специализированные магазины, возможно, там вы найдете аналогичный товар в разы дешевле. У Ольги, которая обратилась к нам, в «Городское общество защиты прав потребителей», также возникли проблемы с фильтром для воды. Только ее история отличается тем, что разочарование от покупки пришло не сразу, а спустя некоторое время. В сентябре прошлого года она заключила с ООО «БелРусТам» договор и установила систему водоочистки «Нортекст стандарт», заплатив при этом ни много ни мало 2.800.000 рублей. Но недолго женщина радовалась приобретению: спустя буквально полтора-два месяца, ее вода стала неприятно пахнуть. Позже выяснилось, что «полетел» 3-й картридж, и его следует заменить. Ольга отказалась это сделать, так как у нее зародились неприятные сомнения по поводу качества прибора. Она написала заявление в организацию, которая устанавливала фильтр, с просьбой демонтировать систему и вернуть уплаченные деньги. На что в ООО «БелРусТам» ответили отказом: «Приобретенная Вами система водоочистки полностью соответствует данным, указанным в руководстве по ее эксплуатации. Вас никто не вводил в заблуждение, не обманывал, не оказывал давления, а тем более не заставлял устанавливать систему водоочистки у себя дома. Свой выбор Вы сделали самостоятельно.» «В соответствии с вышеизложенным и действующим законодательством РБ, у нас нет оснований для расторжения договора подряда и возврата уплаченных Вами денежных средств…» Такой аргумент не устроил женщину и она обратилась к нам за помощью. Мы, в свою очередь, направили письмо в «Районный центр гигиены и эпидемиологии», дабы те взяли пробы и провели независимую экспертизу. Результат не заставил себя долго ждать, оказалось, что вода на выходе из системы водоочистки «Нортекс стандарт» не соответствует требованиям СанПин. Превышено значение мутности, привкуса, запаха. В связи с этим возникает вопрос: для чего нужен такой фильтр, если он не очищает воду? Ответ на данный вопрос мог бы повиснуть в воздухе на неопределенный срок и претендовать на звание философского, если бы не одно НО: за бесполезную вещь Ольга отдала существенную для себя сумму денег, которую, как мы помним, возвращать ей никто не собирается. А это является существенным аргументом для того, чтобы «мокрое» дело продолжило свое путешествие… в суд, где и решится его дальнейшая судьба. Чем закончится данная история, мы обязательно с вами поделимся на нашем сайте.

Потребитель всегда прав, если знает свои права

Сегодня, мы отмечаем важное событие в жизни общества в целом и каждого отдельного человека в частности. Ведь любой из нас (так или иначе) является потребителем. Но, к сожалению, не всегда довольным потребителем. Несомненно, каждый знает, что наука по продвижению товаров, не стоит месте. Продавцы хотят продать свой товар любыми способами, в том числе и использую агрессивный маркетинг. Навязывая товары и услуги, продавцы вклиниваются в нашу частную жизнь (смс рассылки не телефоны, приглашение на бесплатные СПА процедуры, бесплатные презентации, которые в дальнейшем дорого обходятся потребителям). Бизнес учат как продавать, быстро с напором не давая одуматься, но кто же научит потребителей устоять от ненужной покупки, закрыть перед навязчивым продавцом дверь в свой дом? Мы не берем на себя такую невыполнимую миссию, мы лишь хотим предостеречь. Будь те на чеку! • Прежде чем совершить покупку, подумайте – так ли она Вам необходима, действительно ли сиюминутная скидка только для Вас, является скидкой или только заставляет принять решения прямо сейчас. • Проверяйте вашего продавца (исполнителя). • Проверьте информацию о товаре из других источников. • Не торопитесь, особенно когда курьер стоит в дверях, проверяйте качество, комплектацию товара. • Всегда требуйте чек. И помните, если однажды Вы столкнетесь с нарушением Ваших прав, не стоит отчаиваться, главное знать, что от Ваших быстрых и правильных действий может ситуация развернуться в Вашу сторону, и Вы не только сможете вернете себе радость покупки, но и накажите нерадивого продавца рублем! Наш коллектив поздравляет Вас со Всемирным днем защиты прав потребителей! Вместе мы сможем добиться достойного отношения к каждому покупателю!

Правила покупки товаров легкой промышленности

При покупке товаров народного потребления: одежды, головных уборов, обуви, следует учитывать, что ответственность за подбор изделия по размеру и полноте несет покупатель. При обнаружении, что размер товара, его модель, расцветка и т.п. Вас не удовлетворяют, Вы имеете право вернуть покупку продавцу в течение 14 дней со дня покупки. Обязательными условиями для возврата являются сохранение упаковки, прикрепленного ярлычка, отсутствие следов носки изделия, т.е. должен быть сохранен товарный вид изделия. Максимальный срок возврата денежных средств не может превышать 7 календарных дней. Обувь: При покупке обуви необходимо внимательно ознакомиться с инструкции по эксплуатации обуви во избежание негативных последствий в процессе носки. При выборе обуви на высоком каблуке обратите особое внимание, что неправильный подбор обуви по размеру и полноте оказывает негативное воздействие на ее эксплуатационные свойства: обувь большего размера приводит к поломке супинаторов и смещению каблука, а меньшего – деформации и оседанию задника. Одежда, перчаточные изделия и головные уборы: Следует обратить внимание на наличие реквизитов «Состав сырья» и «Символы по уходу», их указывают на специальной ленте с товарным знаком на русском или белорусском языках. Информация для покупателей должна быть однозначно понимаемой, полной и доступной. При покупке одежды, перчаточных изделий и головных уборов из меха и кожи следует обратить внимание на правильность подбора пластин по цвету, толщине и плотности материала – для кожаных изделий. Пластины меховых изделий должны быть правильно подобраны по цвету и оттенку, иметь одностороннее направление ворса, высота и густота ворса должна быть одинаковой. Обратите внимание также на качество сборки изделия и правильность обработки краев деталей. Гарантийные сроки: Гарантийные сроки носки обуви - 30 дней, если производителем (продавцом) не установлено более длительный срок гарантии. Гарантийные сроки носки одежды, перчаточных изделий и головных уборов устанавливает производитель. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки составляют менее двух лет, ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ ТОВАРОВ В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ ЛЕТ. Иногда продавцы идут на уловки и, продавая товары со скидкой, указывают, что претензии по качеству не принимаются. Однако это является нарушением прав потребителя, не смотря на то, какая бы большая скидка не была предоставлена, потребитель имеет право на качество товара, за исключением, случаев, когда товар уценивают по какому-либо дефекту. При уценки на ценнике товара должно быть указано, по какому дефекту товар уценен,и если в ходе эксплуатации проявиться дефекты не заявленный продавцов, потребитель также имеете право предъявить продавцу претензии. Основанием для удовлетворения претензий потребителя по истечении гарантийного срока является наличие ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ, подтверждающей наличие производственного дефекта. Расходы на проведение экспертизы в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» возмещаются продавцом в течение семи дней. Если у Вас остались вопросы звоните, наши эксперты помогут разобраться в спорных вопросах. 8 (044) 4 608 - 702 Эксперт товаровед.

Что нам стоит шкаф построить

В нашу организацию обратился потребитель в связи с с тем, не мог разрешить проблемы по заключенному договору с ООО "Мебелиссимо" на изготовление "заготовок для сборки мебели по эскизу", а по-простому шкафа-купе. Согласно информации, представленной на сайте компании, изготовление шкафа занимает 2 дня. В договоре прописан срок 12 дней, тоже не плохо, тем более, что потребитель согласился и подписал договор. Однако, прошел месяц, другой..., а воз и ныне там. В виду того, что работы не были выполнены в полном объеме, а выполненные работы имели недостатки, наша организация вступила в разрешение спора. В ходе проводимой проверки было установлено, что по месту регистрации данная организация корреспонденцию не получает, по приему денежных средств от потребителя кассовый чек (иной документ) не был выдан. В ходе судебного разбирательства между сторонами была достигнута договоренность, требования потребителя были удовлетворены ( с момента заключения договора прошло уже более шести месяце - вот это срочное изготовление). Однако отношение руководителя данной организации Борисенко С.А. к потребителям в ходе разрешения конфликта желает оставлять лучшего. Всем кто пострадал от действий данной организации обращайтесь в общество защиты потребителей.

Срыв концерта Валерии и Надежды Кадышевой

Каждый человек имеет право на отдых и досуг. Окончив очередную трудовую неделю, каждый мечтает отдохнуть именно в том направлении, которое ему интересно. Одна категория людей своё свободное время - свой досуг, проводят нежась в кровати перед телевизором, вторая категория предпочитает активный отдых, а третья - обогащают свою духовную сторону, посещая театры, выставки, музеи, концерты. О последней категории и поговорим. Приобретя заветный билетик на концерт любимой певицы, организованный ЧКУП "Таяре-Форте", потребители ждут надлежащего исполнения,принятого на себя организатором обязательства. «Но не тут то было». Данный организатор, завладев деньгами потребителей, исчезает и потребитель как не получает наслаждение от концерта, так и не может получить уплаченные за несостоявшийся концерт денежные средства. И таких случаев достаточно много, тот же концерт «Валерия и Друзья», который не состоялся 17 апреля 2015 или концерт «Надежда Кадышева и ансамбль Золотое Кольцо» 28.10.2015г. Концерты с разрешения Мингорисполкома переносятся. Организатор ЧКУП "Таяре-Форте" первоначально ставит перед фактом пришедшего на концерт о переносе концерта. Следует отметить, что переноситься мероприятие может и не один раз на неопределённое количество времени. Далее потребителю предлагает произвести выплаты в назначенное время и место, несоответствующее действительности. И что делать в данной ситуации? Инструкция проста: если Вы купили билеты на какое – либо мероприятие, а оно по каким-то причинам не состоялось и /или организатором является ЧКУП "Таяре-Форте", не спешите выбрасывать билеты или ждать, как манны небесной, неизвестно какого промежутка времени для «выплат», сразу же, не дожидаясь фиктивных сроков выплат денег, в тот же день обращайтесь с заявлением/претензией к исполнителю на его юридический адрес с требованием о расторжении договора. Практика, к сожалению, такова, организация ЧКУП "Таяре-Форте" просто-напросто не получает корреспонденцию, постоянно меняя фактическое место пребывания, переезжая с места на место. В связи с этим можно подвести итог, что данная организация скрывается от потребителей и уклоняется от возврата, неправомерно удерживают денежные средства потребителей, тем самым нарушают законодательство Республики Беларусь Для дальнейшего разрешения спора, уже после того, как Ваше заявление/претензия была отправлена исполнителю, обращайтесь в ОО «Городское общество защиты потребителей». Наши высококвалифицированные юристы помогут Вам получить Ваши деньги обратно. Нашими совместными усилиями МЫ сможем искоренить недобросовестных исполнителей, наказав их как «законом», так и «рублём».

Проверка сети заправок «Белоруснефть»

Торговая инспекция Министерства торговли проверила 19 магазинов и кафетериев сети заправок «Белоруснефть» (РУП «Белоруснефть-Минскавтозаправка»), расположенных на территории г. Минска и Минской области, и во всех установила нарушения требований законодательства о торговле и защите прав потребителей. Практически везде не соблюдался либо не соответствовал законодательству ассортиментный перечень товаров, до сведения покупателей не доводилась необходимая и достоверная информация о товарах и их производителях, нарушался порядок оформления ценников и др. В 11 из 19 объектов пресечена реализация товаров с истекшими сроками годности на общую сумму более 2,4 млн рублей. В числе «просроченных» выявлены как продовольственные товары (колбасные изделия, сыры, слабоалкогольные напитки, шоколад и т.д.), так и непродовольственные (лампы накаливания, элементы питания, автокосметика и т.д.). По итогам проверки начат административный процесс в отношении 17 должностных лиц организации и непосредственно юридического лица.

Приостановлена работа кафе «Мулен Руж»

По итогам проверки кафе «Мулен Руж» (г. Минск, ул. Кальварийская, 1), принадлежащего ОДО «Ганглион», проведенной в рамках рассмотрения обращения потребителя, Министерством торговли принято решение о приостановлении его работы с 17 декабря 2015 года. Основаниями для такого решения послужили факты реализации и использования в приготовлении блюд просроченной продукции на сумму более 5,5 млн. рублей, обмана потребителей (недовложения в блюда), несоблюдения ассортиментных перечней товаров и т.д. Для устранения выявленных нарушений и обеспечения действенного контроля за качеством и безопасностью реализуемой продукции руководству кафе отведено 8 дней.

Zнакомства Life - Амурные дела с наценкой

В современном ритме жизни мы все реже прибегаем к традиционным способам знакомства и поиск своих вторых половинок доверяем специализированным организациям, одной из которых является ООО "Телесервис ВУ". Рассчитывая на помощь специалистов "по сердечным делам", мы верим, что сердца двух будут биться вместе. Но, как оказалась, не всегда цель оправдывает средства! А средств, пользователям данной услуги, понадобится не мало... Ведь за два звонка по одной минуте Вам выставят счет к оплате в размере 2 390 000 рублей (2 абонемента по 60 минут по состоянию на 21.10.2015г.). При этом никаких гарантий служба знакомства не дает и никакой ответственности за предоставления заблокированного номера не несет. ВНИМАНИЕ! Если Вы, как и другие потребители данной услуги, обратились в данную службу знакомства и приобрели абонементы на разговоры, но при этом услугой не воспользовались, не спешить оплачивать счета, выставленные Белтелеком! Для начала обратитесь в письменной форме к исполнителю и требуйте расторгнуть договор возмездного оказания услуг, при это Исполнитель вправе удержать только фактически понесенные расходы, которые должны быть подтверждены документально. Р.s. Информация о стоимости предоставляемой услуги должна быть озвучена ДО оказания Вам услуг, информация должна быть четкой и однозначно понимаемой, оставаясь на линии Вы подтверждаете свое согласие на оказание вам платных услуг.

"Современный подход" - название организации или метод ее работы

Частное производственно-торговое унитарное предприятие "Современный подход" было создано в 2008 году. Под пристальные взоры нашей организации предприятие, а именно его директор Дубровский А.В., попал в 2014г. Отношение к потребителям действительно соответствует названию организации, очень по-современному. При заключении договоров и принятии предоплаты квитанции о принятии наличных денежных средств не выдавались, сроки по договорам нарушались, а в конечном итоге привозилась продукция низкого качества, не соответствующая требованиям ТНПА и условиям договора. Конечно потребители требовали вернуть им авансы, но директор не спешил. Бесконечными обещаниями кормил он своих клиентов, пока те потеряв терпение не обращались к нашим специалистам. Были поданы исковые заявления, но и здесь директор знал как себя вести, знал все тонкости судопроизводства, затягивая рассмотрения дел. И на то у него были многочисленные отговорки: то он в командировке, то на больничном, то не получал повестку так как изменил юридический адрес (но ни кого об этом не известил). И так все тянул-тянул, да вытянул, с 21.09.2015г. ушел в процесс ликвидации. Мы подумали, что наверное совесть проснулась и решил больше не обманывать людей. Но не тут-то было. Интернет-магазин www.vsedveri.by, который ранее поставлял клиентов данному предприятию, теперь принадлежит иному юридическому лицу ЧПТУП "Велесдрев", но контакты все остались "Современного подхода". Вопрос остается неизменным "А методы те же?". Ответ очевиден. Согласно сведениям, полученным из Торгового реестра Республики Беларусь доменного имя сайта интернет-магазина принадлежит уже третьему юр.лицу ЧТУП "Юнихаус" и указанно, что информация, размещенная на сайте не соответствует требованиям законодательства Республики Беларусь. Все кто пострадал от действий указанных организаций и Дубровского А.В. обращайтесь в нашу организацию +3753993886 Дарина Валерьевна. Кто еще не успел заказать двери, будьте предельно осторожны!

Страницы

Подписка на belpotreb.by RSS