Двери могут быть входом в другой мир. Или, на крайний случай, хотя бы в соседнюю комнату. Но, так или иначе, это существенный элемент нашего жилища. И мы готовы платить за качественный и красивый товар. Так думала Ирина, обращаясь к ООО «СЭЛВУД», гарантирующего «Большой выбор товаров для создания эффектного интерьера в Вашем жилище».
Эффектный интерьер — дело хорошее, и Ирина заказала у ООО «СЭЛВУД» сразу четыре двери общей стоимостью 2025,00 руб.
Покупка не заставила себя долго ждать. Но даже беглый осмотр первичный осмотр позволил выявить сразу в двух дверных блоках наличие существенных и очевидных изъянов — эффектную отслойку шпона. Украшать свой интерьер такими неординарными «эффектами» Ирина была не готова. И тут же проинформировала об этом продавца, направив тому претензию.
Кстати, на нашем сайте каждый может воспользоваться автоматическим составлением претензии всего в четыре шага
http://belpotreb.by/sasp/
Но продавец претензии игнорировал, что заставило покупательницу обратиться к нам за консультацией. К тому времени эпопея общения с продавцом при всей очевидности брака длилась уже несколько месяцев — с 23.11.16 по 14.06.17!
У Ирины было более, чем достаточно времени подумать — а хочет ли она вообще иметь такую продукцию, в которой еще до ее использования выявлено 50 брака — две двери из четырех были непригодны для установки. Поэтому на поступившее предложение со стороны изготовителя-продавца заметить некачественные блоки на идентичные она ответила отказом. И попросила расторгнуть договор – купли продажи, вернув ей деньги.
Проведенная экспертиза подтвердила наличие существенного брака в вышеупомянутых дверных конструкциях. Конечно, такой поворот событий не устраивал ООО «СЭЛВУД». И дело ушло в суд.
На основании всего изложенного суд поставил:
Расторгнуть договор – купли продажи. Обязать покупателя вернуть все двери продавцу, а продавца — вернуть покупателю деньги в полном объеме. Выплатить покупателю компенсацию морального вреда — 200,00 руб, неустойку в размере 300,00 рублей, убытки в сумме 133,00, а всего — 2658,00.
Взыскать с ООО «СЭЛВУД» штраф в размере 100% суммы, выплаченной покупателю.
Взыскать с ООО «СЭЛВУД» в пользу ОО «Городское общество защиты потребителей» расходы, понесенные в результате защиты прав потребителей в сумме 552,50.
И в доход государства взыскать — 191,90.
Ответчик сделал попытку оспорить судебное решение в вышестоящей инстанции, но Минский Городской Суд оставил все без изменений…
Вот так непонимание и игнорирование законных прав потребителя со стороны продавца превращается в нарастающий снежный ком финансовых убытков.