Кровавые следы отдыха: Как защитить свои права и вернуться к безопасности!

Для многих из нас отдых и оздоровление в санаториях и курортах являются ценными возможностями для восстановления здоровья и пополнения энергии. Однако, к сожалению, иногда эти приятные перерывы могут обернуться неприятным опытом, наносящим вред здоровью и нарушающим наши права как потребителей. Хотим поделиться историей одной из наших клиенток, которая столкнулась с неприятной ситуацией во время своего…

Wildberries: жалобы и претензии всё учащаются

Крупнейший маркетплейс одежды, обуви, электроники, детских товаров, товаров для дома Wildberries опять начал привлекать к себе повышенные интерес. У потребителей в разы участились жалобы на качество товаров и несоответствие заявленных характеристик реальности. Количество обращений с требованием возврата денежных средств возрастает с каждым днем. Десятки потребителей ежедневно сообщают к нам, сообщая о нарушениях. Как один из…

Левое строительство - реальная статья

Долевое строительство - об этом можно писать вечно. Ничего не меняется: одни начальники сменяют других, а система неизменна. Кривые стены, крыша волной и плесень на стенах – эти и другие многочисленные дефекты появились почти в каждом доме застройщика "УКС Запад» при застройке микрорайона Сокол. Резонансное дело о домах для многодетных в Соколе и взятки на…

Дело о летающем парнике

Дачный сезон все ближе, а это значит, что приходит время сезонных покупок, начиная от семян, тяпок и лопат, заканчивая теплицами и газонокосилками. Как потребителю уберечься от некачественных товаров и компенсировать затраты, рассмотрим на примере случая из практики. Весною 2022 года две пенсионерки приобрели теплицу в интернет магазине ООО "Зикмес". Летом в ней росли огурцы и…

Мы взяли на контроль КУП "ЖЭУ N 4 " Фрунзенского района.

С самого момента появления ЖЭУ и ЖЭСов, как феномена, вокруг них не утихают споры. О них пишут фельетоны и даже снимают фильмы. Легенды, создающиеся по мотивам способов реагирования ЖЭС-ов на жалобы владельцев квартир, исправно вносящих плату за пользование помещениями, пополняют народную сокровищницу юмора. А как еще прикажете реагировать на ситуации, порождаемые начальством этих самых ЖЭУ,…

Суд наказал ТЧУП "Беккер" из Витебска за плохие саженцы.

«Хорошие семена и саженцы от магазина «Беккер» – залог большого урожая». Такие заверения  можно увидеть в рекламе одноименного предприятия, реализующего данную продукцию. Если опустить в этой фразе название предприятия , то со всем остальным хочется согласиться.  Несомненно, хороший посадочный материал необходим для достойного урожая. А вот всегда ли продукция, полученная из витебского интернет-магазина «Беккер», оправдывает…

Золотое кольцо, купленное в "Славии", сломалось на второй день.

Приобретение золотых украшений- хороший способ порадовать себя. Золотые украшения стоят дорого и предназначены для длительного пользования. И мы вправе рассчитывать, что качество такого дорогого товара всегда будет соответствовать его цене. Наша героиня тоже решила сделать себе красивый новогодний подарок в виде комплекта из серег и колечка. 28 декабря все это было куплено в принадлежащем ООО…

Телефон с огоньком!!! Правила возмещения ущерба.

Мы стали все чаще слышать страшные истории о взрывных телефонах, самокатах и другой близкой к нашему телу технике. История из жизни ОО "Городское общество защиты потребителей". В нашу организацию обратился мужчина, он был крайне возмущен не только тем, что мобильный телефон взорвался у него в руках, причинил вред его жизни и здоровью, но и как…

Кто вернет деньги за несостоявшийся концерт Энрике Иглесиаса

3 декабря 2019 года должен был состояться концерт испанского исполнителя Энрике Иглесиаса. Согласно информации, предоставленной билетным оператором kvitki.by, менеджмент артиста направил письмо, в котором было указано, что проведение концерта в Минске невозможно, посколькупромоутер тура и организатор концерта не выполнил свои договорные обязательства перед партнерами и концертной площадкой мероприятия. В соответствии с законодательством Республики Беларусь требования…

Ремонт некачественного товара продавцом без просьбы покупателя может обернуться судебным иском

Фабула дела Общественное объединение «Городское общество защиты потребителей» (далее – общественное объединение) обратилось в суд с иском в интересах гражданина (далее – истец) к ИП (далее – ответчик) о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, расходов общественного объединения и штрафа. В исковом заявлении общественное объединение в интересах истца указало, что между гражданином и…

Ломбард несет прямую ответственность за проданное!

Признаться, не часто к нам обращаются граждане, воспользовавшиеся ломбардом как местом покупки товара. Ломбард обычно ассоциируется с другим- куда, при возникновении тяжелой жизненной ситуации можно быстро сдать добротную вещь в залог, получив немного денег, а так же возможность выкупить ее обратно. Но  ломбарды еще выступают в качестве продавца. Это происходит в том случае, если в…

"БелЕвросеть" и неудачная покупка

Покупка телефона в ИООО «БелЕвросеть»  обернулась  для Оксаны (имя героини изменено из этических соображений!) целым правовым квестом и тренировкой долготерпения. Как известно, время диктует новые средства коммуникации. Для современного человека его мобильный телефон- это и органайзер, и личный секретарь, и почтовое отделение связи, и окно в мир, и возможность в любое удобное время поговорить с…

Дверь в убытки для ООО "СЭЛВУД"

Двери могут быть входом в другой мир. Или, на крайний случай, хотя бы в соседнюю комнату. Но, так или иначе, это существенный элемент нашего жилища. И мы готовы платить за качественный и красивый товар. Так думала Ирина, обращаясь к ООО «СЭЛВУД», гарантирующего «Большой выбор товаров для создания эффектного интерьера в Вашем жилище». Эффектный интерьер -…

Утюг-дело тонкое!!

Для чего человечество изобрело утюг?Говорят, некоторые умудряются ими гвозди заколачивать, а гурманы- использовать в качестве груза для приготовления цыпленка табака.Но наша потребительница Елена хотела утюгом просто гладить одежду, как, впрочем, и указано в инструкции к применению сего товара. В филиале ООО«Табак- инвест» Торговый центр Замок» для этой цели ею был приобретен утюг PHILIPS GC4412/32 стоимостью…

15 марта в честь праздника в нашем офисе бесплатные консультации от судебного эксперта по технически сложным товарам. Приходите!

15 марта весь цивилизованный мир празднует Всемирный день защиты потребителей. Еще в 1960 году впервые была создана некоммерческая Всемирная организация потребителей, объединяющая подобные структуры различных демократических государств. Впервые этот праздник отмечался в 1983 году и был приурочен к дате выступления Джона Кеннеди в Конгрессе США в 1962 году. Именно тогда было определено понятие ПОТРЕБИТЕЛЬ и…

Компьютер, ООО «АйМаркет бай» и решение суда.

Современному человеку компьютер необходим как воздух. Это и окно в мир, и удаленная работа, и доступ к платежным системам, и хранилище огромного количества необходимых файлов, и развлечения. К выбору персонального помощника люди подходят очень ответственно, и стараются соотнести свои возможности с наилучшим качеством. Поломка компьютера с утратой важнейшей личной информации воспринимается как катастрофа. Рынок сейчас…

Элитная кухня от ООО «Зухель АФГ» оказалась из фанеры

История заказа кухни в ООО «Зухель АФГ» может оказаться поучительной.Как мы выбираем себе исполнителя нужных работ? Правильно, по отзывам, по добротному сайту, по ссылкам на качество и другим критериям. А уж если нам обещают немецкое качество- мы понимаем, производитель знает толк в хороших вещах и умеет их делать. Именно это и привело в 2015 году…

Заменили счетчик? Будь внимателен.

Плановая замена счетчиков,казалось бы, давно хорошо обкатанная и понятная процедура. У гражданина снимается счетчик электроэнергии и отправляется на плановую проверку - чтобы работал исправно и считал как положено. Взамен работники РУП «Минскэнерго» ставят новый прибор. Чтобы ни одна учетная единица электрического «золота» не сбежала от взоров контролирующей организации. В идеале - все красиво. Но реальность…

Услуги в сфере красоты

К нам, в Общественное объединение «Городское общество защиты потребителей» на горячую линию обратилась Наталья (имя изменено по этическим соображениям!) с жалобой на услуги студии–парикмахерской «K.Style», принадлежащей ООО «Создание красоты». В данном случае создание красоты путем окрашивания волос превратилось в создание проблемы со здоровьем для потребительницы. Наталья сообщила, что после посещения студии –парикмахерской и проведения там…

Система видеонаблюдения от ООО "Стройкомбел" нуждается в наблюдении суда!

Несколько лет на территории Беларуси одна из фирм по установке систем видеонаблюдения, меняя свои названия, но не меняя злоумышленного подхода к ведению бизнеса, вводит в заблуждение потребителей. ООО «Стройкомбел» продает «функцию в разработке». Как такое возможно, спросите вы. И сразу станете слушателем прелюбопытнейшей истории с перевоплощениями и пока недостаточно радостным завершением. А как красиво все…