Покупка квартиры или поиск жилья в аренду — не та ситуация, в которой хочется выяснить уже после оплаты, что человек, называвший себя риелтером, вообще не имел права оказывать вам такую услугу.
Но именно такие нарушения обнаружил Минюст.
21 августа Министерство юстиции сообщило о приостановлении лицензий сразу трех риэлтерских организаций — «ЭРА-Недвижимости», «БЕЛЦТН» и «ВСП недвижимость-Инвест». В ведомстве заявили, что услуги, относящиеся к исключительной компетенции риэлтера, оказывали сотрудники, которые не имели на это права. Кроме того, услуги оказывали лица, которые вообще не состояли в штате соответствующих организаций.
Почему потребителю важно проверить риэлтора
С 16 мая 2026 года в Беларуси действует новый порядок работы на рынке недвижимости. Минюст подчеркивает: риэлтерские услуги вправе оказывать риелтеры, являющиеся членами Палаты риэлтеров.
Поэтому одного известного названия агентства недостаточно. Перед тем как передавать документы, подписывать договор и тем более платить деньги, имеет смысл выяснить, кто конкретно будет оказывать вам услугу и имеет ли этот человек соответствующее право.
Особенно осторожно с арендой жилья
Это не единственная проблема, которую Минюст обнаружил на рынке недвижимости в последнее время.
4 августа ведомство сообщило о прекращении лицензии еще одного агентства — «Атлас недвижимости». Среди выявленных нарушений было повторное взимание с потребителей предоплаты за риэлтерские услуги по найму жилья.
Минюст отдельно разъяснил: при подборе квартиры для найма риэлтерская услуга оплачивается после того, как найден объект, соответствующий условиям заключенного с потребителем договора.
Поэтому предложение «сначала заплатите — потом дадим варианты квартир» должно как минимум стать поводом внимательно изучить договор и выяснить, за какую именно услугу требуют деньги.
Что проверить до подписания договора
Перед тем как подписывать договор с агентством недвижимости, важно проверить не только саму организацию, но и конкретного специалиста, который будет оказывать вам услугу.
1. Риэлтер должен состоять в штате риэлтерской организации
Лицо, оказывающее риэлтерские услуги, должно состоять в штате риэлтерской организации в должности риэлтера и иметь идентификационную пластиковую карточку риэлтера.
Проверить такую информацию можно в Реестре риэлтеров Республики Беларусь, размещенном на сайте Министерства юстиции:
https://minjust.gov.by/directions/advocacy/real/
В реестре указываются сведения о трудоустройстве риэлтера в риэлтерскую организацию, а также номер и дата выдачи его идентификационной пластиковой карточки.
2. Риэлтер должен быть членом Палаты риэлтеров
Риэлтер также должен являться членом Палаты риэлтеров.
Списки членов Палаты риэлтеров размещены на официальном сайте Палаты:
https://www.rielter.by/
В них можно проверить фамилию, собственное имя, отчество риэлтера, номер и дату выдачи свидетельства об аттестации, а также место работы специалиста.
Это важно сделать до передачи документов и оплаты услуг. Если человек фактически работает с вами как риэлтер, но его нет в соответствующих реестрах или он не состоит в штате риэлтерской организации, это повод насторожиться.
Что делать, если возник спор
Если вы столкнулись с нарушением, первый шаг — направить письменное обращение в риэлтерскую организацию, с которой заключен договор.
В обращении укажите:
— когда и с кем был заключен договор;
— какие услуги должны были быть оказаны;
— в чем заключается проблема;
— какие документы и переписка подтверждают ваши доводы;
— чего именно вы требуете: возврата денег, устранения нарушения, предоставления документов или письменного объяснения.
Сохраните копию обращения, договор, чеки, переписку, объявления и иные доказательства.
Если спор не решается, можно обратиться за юридической помощью в Городское общество защиты потребителей.