Подарочный сертификат давно стал приятным и практичным сюрпризом нашим близким к празднику. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22 декабря 2018 г. № 935 разъясняет, что: «Подарочный сертификат — документ, в том числе в электронном (цифровом) или ином, доступном для использования потребителем виде, удостоверяющий право лица, предъявившего такой документ (лиц, если такой документ предполагает его использование несколькими лицами), на получение товара (выполнение работы, оказание услуги), указанного в таком документе, и (или) на получение товаров (выполнение работ, оказание услуг) на сумму, эквивалентную сумме денежных средств, указанных в таком документе; )
Такие документы реализуются как напрямую производителями товаров и услуг, так и посредниками, зачастую объединяющих на своих сайтах большое количество предложений от организаций, заинтересованных в реализации сертификатов.
При покупке подарочного сертификата важно знать, что чек, подтверждающий его приобретение, сохранять необязательно, так как сам сертификат уже является документом, по которому производится отпуск товаров или услуг. Продавец не вправе устанавливать дополнительные условия(например, активация, SMS-оповещение и д. р.), влияющие на возможность использования подарочного сертификата. Подарочный сертификат без кассового чека об оплате его номинала – действителен.
Если владелец сертификата приобретает товар на сумму, превышающую указанную, он доплачивает разницу. Если же сумма покупки меньше, выдача сдачи исполнителем не осуществляется.
По истечении срока действия сертификата исполнитель имеет право как отказать владельцу в передаче услуг (товаров), так и продлить период его действия.
Еще один спорный вопрос возникает в случаях, когда владелец хочет сдать неиспользованный сертификат обратно и получить деньги. На некоторых сайтах, выступающих комиссионерами и реализующих сертификаты на услуги третьих лиц, можно встретить предупреждение, что вернуть сертификат можно только в течение 14 дней. Данное предупреждение является дезинформацией, так как вступает в противоречие с законом «О Защите прав потребителей», гласящем, что в соответствии с п. 1 и 2 ст. 38-1 закона Республики Беларусь потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.В связи с тем, что положения публичного договора в части определения срока возврата денежных средств по сертификату в 14 дней, противоречат действующему законодательству, эти условия публичного договора являются ничтожными и подлежат применению нормы законодательства «О защите прав потребителей».
Поставщик товаров или услуг, на которые был приобретен сертификат, имеет право отказать в предоставлении их в случае, если сертификат был просрочен или поврежден,а информация, содержащаяся на нем, стала недоступна.
Если вы сомневаетесь, можно ли вернуть подарочный сертификат или не знаете, как его правильно использовать, обращайтесь к нашим юристам, по телефонам, указанным на сайте, для получения квалифицированной и бесплатной консультации.