Что делать, если подарок не нужен?
На частый вопрос потребителей отвечает председатель Правления общественного объединения «Городское общество защиты потребителей» Дарина Гулюта:
-Иногда после праздничных дней в нашем хозяйстве оказываются вещи, которые пришлись «не ко двору».Не подошел размер, не вписываются в интерьер, просто не понравились. Выбрасывать новую вещь довольно неприятно. Даритель не экстрасенс — мог и не догадаться, что подарок «не вписался».Но выход есть.
Часто потребители не знают, что по закону «О защите прав потребителей» товар можно вернуть, даже если вместе с ним не было чека, подтверждающего покупку. Срок -14 дней со следующего дня от даты покупки. Подтвердить приобретение можно упаковкой, иным способом. Очень важно, чтобы подарок не был в употреблении, присутствовала неповрежденная упаковка.
Продукты питания, парфюмерия ювелирка и бижутерия, чулки и носки, животные и растения, живые цветы, а так же некоторые другие товары обмену и возврату не подлежат! Подробнее ознакомиться со списком можно, изучив постановление Совета Министров № 778 от 14 июня 2002 г, или позвонив нам.
Вдумчиво стоит подходить к выбору технически сложных товаров в качестве подарка. Если надлежащее качество товара будет подтверждено, продавец имеет полное право отказать в возврате.
Как действовать, чтобы вернуть товар, подлежащий обмену:
- Заявить требование продавцу в письменной форме
- Получить от продавца документ, подтверждающий принятие требований и передачу товара
- Продавец обязан тут же выплатить деньги. Но, в случае, если этого сделать невозможно, сделать это в течение семи дней.
- При расчете в момент покупки картой, покупатель возвращает деньги на карту.
Внимание! Продавец, нарушивший сроки выплаты, обязан дополнительно заплатить 1% неустойки за каждый день просрочки платежа. А, при обращении потребителя в суд, компенсировать еще моральные издержки и штраф, в размере, назначенном судом.
Пусть выбор и получение подарка приносит радость!