Городское общество защиты потребителей

г. Минск, ул.К.Маркса, 16, каб.212, 220030

80173804475

горячая линия, Минск

Автотехническая экспертиза качества работ СТО

автотехническая экспериза выявит виновника поломки!

Экспертиза проведенного ремонта (или его искусная фальсификация!) –весьма частый запрос потребителей, которые не уверены, что их транспортное средство действительно было обслужено согласно указанным в диагностическом листе неисправностям и ценам на запчасти. Как правило, это случается, если гражданин заподозрил неладное сразу после ремонта, или машина, проехав несколько километров от порога СТО, опять начала «капризничать».

В экспертизе нуждаются и машины, находящиеся на гарантии, если дилер отказывается осуществлять гарантийный ремонт. К примеру, при техобслуживании было обнаружено, что водитель не придерживался правил пользования автомобилем- заправлял его , где и чем придется, не следил за уровнем масла и других жидкостей, не вовремя  менял так называемые расходники. В результате, у машины серьезная поломка, а водитель надеется «продавить» станцию техобслуживания на гарантийный, т.е. бесплатный ремонт. В этом случае в поисках правды к нам могут обратиться и представители СТО.  Собрав необходимую информацию и проведя серию определенных тестов, эксперты выявят истинную причину поломки. В спорной ситуации любая из сторон имеет право обратиться к независимым экспертам.

Список наиболее частых претензий к СТО и сервисным центрам: неквалифицированные действия работников, приводящие к выходу из строя детали, несоответствие деталей требованиям завода изготовителя и техническим нормативным актам. К сожалению, нередки случаи, когда для ремонта используются бывшие в употреблении запчасти, либо сама диагностика оказывается неверной, что вводит автовладельца в заблуждение и дополнительные затраты.

Всю экспертизу транспортного средства можно разделить на несколько групп:

  • экспертиза технического состояния транспортного средства;
  • экспертиза определения причин неисправности транспортного средства;
  • экспертиза обстоятельств ДТП;
  • экспертиза качества ремонтных работ транспортного средства, а также агрегатов и узлов транспортного средства;
  • экспертиза качества лакокрасочного покрытия;

И каждая из них требует основательного подхода и скурпулезнейшей работы. Вероятностная неисправность может иметь, грубо говоря, четыре источника возникновения- завод –изготовитель, неправильная эксплуатация, непрофессиональный ремонт, установка некачественных деталей и использование неподходящих жидкостей и смазочных материалов.

Экспертиза может так же проводиться, если автовладелец не согласен с оценкой страховой компании после ДТП, так как именно от этого зависит сумма компенсации. Бывают случаи, когда эксперты со стороны страховой конторы «не замечают» возникших дефектов, тем самым сознательно уменьшая страховую выплату. И только независимый эксперт может восстановить справедливость, дать возможность сторонам придти к досудебному компромиссу или подготовить необходимые документы для представления в суде.