Городское общество защиты потребителей

г. Минск, ул.К.Маркса, 16, каб.212, 220030

Встречаем Всемирный день защиты прав потребителей

Мы-за цивилизованный и честный рынок!

Итак, дорогие друзья, первый весенний месяц дает нам возможность очередной раз отпраздновать Всемирный день защиты прав потребителей. И Беларусь, вместе со всем миром, встречает 15 марта во всеоружии.

Закрепленный как праздничная дата  календаря, это день просвещения, когда потребителю напоминают и разъясняют главные правила,  которыми обязаны руководствоваться все, кто продает товары или оказывает услуги.

Во главу закона «О защите прав потребителей» поставлен принцип предоставления полной информации и закреплены другие важнейшие пункты ( статья 5):

  1. Потребитель имеет право на:

1.1. просвещение в области защиты прав потребителей;

1.2. информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (продавцах, поставщиках, исполнителях);

1.3. свободный выбор товаров (работ, услуг);

1.4. надлежащее качество товаров (работ, услуг), в том числе безопасность товаров (работ, услуг), надлежащую комплектность, надлежащее количество товара (результата работы);

1.5. возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), в том числе на компенсацию морального вреда;

1.6. государственную защиту своих прав, в том числе на обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых настоящим Законом и иным законодательством;

1.7. общественную защиту своих прав;

1.8. создание общественных объединений потребителей.

  1. Потребитель имеет и иные права, предусмотренные настоящим Законом и иным законодательством.
  2. Государство гарантирует защиту прав и законных интересов потребителей.

К сожалению, невзирая на все принятые меры, права потребителя систематически нарушаются. Поэтому, совершая покупку, помните, что она должна фиксироваться выдачей документа, ее подтверждающего- чек, квитанция, договор или билет. Не выбрасывайте сразу чек, даже если он получен в продовольственном магазине. Обнаружив дома истекший срок годности продукта, при наличии чека вы всегда сможете потребовать замены продукта и даже, в отдельных случаях, получить компенсацию.

Покупая привычные товары, не забывайте внимательно изучить упаковку , и не стесняйтесь задать продавцу вопросы.

Ежегодно в наше Общественное Объединение « Городское общество защиты потребителей» обращаются сотни граждан. Части из них достаточно обычной консультации,  но  в иных случаях приходится начинать процесс и доказывать вину продавца  или поставщика услуг в суде. За 2018 год в 260 случаях нам удалось помочь потребителям отстоять свои права.

Каждый, считающий себя пострадавшим на потребительском рынке, всегда может обратиться к нам, чтобы быть понятым и услышанным. К слову, мы открыты и для честных  производителей, поставщиков или продавцов, встретившихся с необоснованными требованиями и  потребительским экстремизмом .

А сейчас хочется сказать о другом…

Именно в связи с эффективностью работы обществ защиты потребителей, некоторые предприниматели начали жаловаться на слишком высокие потери при судебных разбирательствах. Напоминаем, что для пострадавшей  от неправомерных действий стороны, услуги по защите прав бесплатны — все судебные издержки, а так же составление необходимых документов и затраты на экспертизу лягут на того, чья вина будет доказана в суде.  Кроме того,  зачастую  ему приходится выплачивать потребителю компенсацию за моральный ущерб, что, разумеется, не радует продавца, допустившего нарушение закона. В этом случае хочется напомнить, что лучшим советом для производителей и продавцов товаров и услуг будет решение не доводить дело до суда. Ели самостоятельно договориться с потребителем, жалующимся на некачественный продукт, не удается, можно прибегнуть к нашей службе медиаторов. Медиатор – это профессиональный посредник, выступающий третьей стороной при разрешении спора и помогающий оппонентам достигнуть соглашения.

Все общества по защите прав потребителя руководствуются законом. Невзирая на то, что это общественные объединения, они несут значительные затраты на содержание офисов и большой штат  опытных юристов и экспертов. Выполнять важнейшую социальную роль: быть барьером для проникновения на потребительский рынок некачественных товаров и услуг могут только истинные профессионалы.

Поэтому вы, наши уважаемые потребители, всегда можете рассчитывать на нашу внимательность и заботу.

ОО «Городское общество защиты потребителей»- за честный и цивилизованный рынок.